Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 9 августа 2026 года

1. Кто мы

RentOS 365 — облачный сервис по подписке для управления бизнесом детского проката. Сервис предоставляет Individual Entrepreneur Creiciman Iurii, зарегистрированный по адресу 19/5 Zapadniy Lane, Tiraspol, Moldova.

Мы выступаем контролёром персональных данных посетителей сайта rentos365.app и пользователей приложения RentOS.

По любым вопросам о персональных данных пишите на info@rentos365.app.

2. Какие данные мы собираем

• Данные учётной записи — имя, адрес электронной почты, пароль (хранится в виде хеша), номер телефона, название бизнеса, язык интерфейса и часовой пояс.
• Записи о сотрудниках, которые вы создаёте, — имена, PIN-коды и аватары сотрудников, добавленных в вашу учётную запись.
• Деловые данные, которые вы вносите, — точки, зоны, активы, тарифы, кассовые операции, билеты, карточки клиентов и ваши комментарии.
• Переписка со службой поддержки — содержание обращений, отправленных через портал поддержки или по почте.
• Технические данные и данные об использовании — IP-адрес, тип браузера и устройства, посещённые страницы, действия в приложении и журналы ошибок.
• Файлы cookie — см. раздел 9.

Мы не собираем и не храним данные ваших банковских карт. Платёжные данные собирает Paddle, выступая по отношению к ним самостоятельным контролёром.

3. Зачем мы их используем и на каком основании

• Для создания и ведения вашей учётной записи и оказания услуги — данные учётной записи, записи о сотрудниках, деловые данные. Основание: исполнение договора.
• Для поддержки пользователей — переписка со службой поддержки, данные учётной записи. Основание: исполнение договора.
• Для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества и злоупотреблений — технические данные. Основание: наш законный интерес в защите сервиса и его пользователей.
• Для улучшения продукта — обезличенные сводные данные об использовании. Основание: наш законный интерес в понимании того, как используется сервис.
• Для служебных уведомлений — о платежах, безопасности и существенных изменениях. Основание: исполнение договора.
• Для маркетинговых рассылок. Основание: ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент.
• Для исполнения обязанностей по бухгалтерскому, налоговому и иному законодательству. Основание: требование закона.

4. Кому мы передаём данные

• Paddle — нашему Merchant of Record — для продажи подписок, управления ими, обработки платежей, выставления счетов и соблюдения налогового законодательства. Платёжные данные Paddle обрабатывает как самостоятельный контролёр; его политика конфиденциальности опубликована по адресу paddle.com/legal/privacy.
• Подрядчикам и субобработчикам, обеспечивающим работу RentOS: хостинг и инфраструктура, доставка почты, инструменты поддержки. Они обрабатывают персональные данные только по нашим указаниям.
• Мессенджерам — если вы включили необязательную интеграцию с Telegram, данные, которые вы через неё отправляете, передаются в Telegram.
• Профессиональным консультантам — юридическим, бухгалтерским и аудиторским, когда это необходимо.
• Государственным органам — когда этого требует закон, а также для установления, осуществления или защиты правовых требований либо защиты прав и безопасности других лиц.

Мы не продаём персональные данные.

5. Международная передача данных

Наша инфраструктура и часть подрядчиков находятся за пределами вашей страны, и персональные данные могут передаваться туда. Если такая передача затрагивает данные, защищённые GDPR Европейского союза или Великобритании, мы опираемся на надлежащие гарантии — стандартные договорные условия либо решение о достаточности уровня защиты.

6. Сколько мы храним данные

Данные учётной записи и деловые данные хранятся, пока действует ваша подписка. После прекращения договора данные остаются доступными для выгрузки 30 дней, затем удаляются или обезличиваются — за исключением случаев, когда закон обязывает хранить их дольше в бухгалтерских, налоговых или иных целях. Переписка с поддержкой хранится до трёх лет. Серверные журналы и журналы безопасности — до двенадцати месяцев.

7. Ваши права

В пределах, установленных применимым правом, вы вправе:

• получить доступ к своим персональным данным;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления данных;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить свои данные в переносимом формате;
• отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии;
• подать жалобу в надзорный орган: в Молдове — Национальный центр по защите персональных данных, в других странах — местный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@rentos365.app. Мы ответим в течение одного месяца; срок может быть продлён, если это допускает закон и если запрос сложный.

8. Безопасность

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры защиты персональных данных: шифрование при передаче, хранение паролей в виде хешей, разграничение доступа по ролям и ограничение административного доступа. Абсолютно защищённых систем не бывает, но мы снижаем риски и стремимся быстро реагировать, если что-то пойдёт не так.

9. Файлы cookie

Мы используем:

• Необходимые cookie — для входа в систему, работы сессии, корзины и выбора языка. Без них сервис не работает.
• Аналитические cookie — чтобы в обобщённом виде понимать, как используется сайт.

Управлять файлами cookie и удалять их можно в настройках браузера. Блокировка необходимых cookie сделает вход в систему невозможным.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с указанием даты обновления. О существенных изменениях мы уведомим вас.

11. Контакты

Individual Entrepreneur Creiciman Iurii, 19/5 Zapadniy Lane, Tiraspol, Moldova. Электронная почта: info@rentos365.app.