Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 9 серпня 2026 року

1. Хто ми

RentOS 365 — хмарний сервіс за передплатою для управління бізнесом дитячого прокату. Сервіс надає Individual Entrepreneur Creiciman Iurii, зареєстрований за адресою 19/5 Zapadniy Lane, Tiraspol, Moldova.

Ми виступаємо контролером персональних даних відвідувачів сайту rentos365.app і користувачів застосунку RentOS.

З будь-яких питань щодо персональних даних пишіть на info@rentos365.app.

2. Які дані ми збираємо

• Дані облікового запису — ім’я, адреса електронної пошти, пароль (зберігається у вигляді хешу), номер телефону, назва бізнесу, мова інтерфейсу та часовий пояс.
• Записи про співробітників, які ви створюєте, — імена, PIN-коди та аватари співробітників, доданих до вашого облікового запису.
• Ділові дані, які ви вносите, — точки, зони, активи, тарифи, касові операції, квитки, картки клієнтів і ваші коментарі.
• Листування зі службою підтримки — зміст звернень, надісланих через портал підтримки або поштою.
• Технічні дані та дані про використання — IP-адреса, тип браузера й пристрою, відвідані сторінки, дії у застосунку та журнали помилок.
• Файли cookie — див. розділ 9.

Ми не збираємо і не зберігаємо дані ваших банківських карток. Платіжні дані збирає Paddle, виступаючи щодо них самостійним контролером.

3. Навіщо ми їх використовуємо та на якій підставі

• Для створення та ведення вашого облікового запису й надання послуги — дані облікового запису, записи про співробітників, ділові дані. Підстава: виконання договору.
• Для підтримки користувачів — листування зі службою підтримки, дані облікового запису. Підстава: виконання договору.
• Для убезпечення сервісу та запобігання шахрайству й зловживанням — технічні дані. Підстава: наш законний інтерес у захисті сервісу та його користувачів.
• Для покращення продукту — знеособлені зведені дані про використання. Підстава: наш законний інтерес у розумінні того, як використовується сервіс.
• Для службових сповіщень — про платежі, безпеку та суттєві зміни. Підстава: виконання договору.
• Для маркетингових розсилок. Підстава: ваша згода, яку можна відкликати будь-коли.
• Для виконання обов’язків за бухгалтерським, податковим та іншим законодавством. Підстава: вимога закону.

4. Кому ми передаємо дані

• Paddle — нашому Merchant of Record — для продажу передплат, управління ними, обробки платежів, виставлення рахунків і дотримання податкового законодавства. Платіжні дані Paddle обробляє як самостійний контролер; його політика конфіденційності опублікована за адресою paddle.com/legal/privacy.
• Підрядникам і субобробникам, що забезпечують роботу RentOS: хостинг та інфраструктура, доставка пошти, інструменти підтримки. Вони обробляють персональні дані лише за нашими вказівками.
• Месенджерам — якщо ви увімкнули необов’язкову інтеграцію з Telegram, дані, які ви через неї надсилаєте, передаються до Telegram.
• Професійним консультантам — юридичним, бухгалтерським та аудиторським, коли це необхідно.
• Державним органам — коли цього вимагає закон, а також для встановлення, здійснення чи захисту правових вимог або захисту прав і безпеки інших осіб.

Ми не продаємо персональні дані.

5. Міжнародна передача даних

Наша інфраструктура та частина підрядників перебувають за межами вашої країни, і персональні дані можуть передаватися туди. Якщо така передача стосується даних, захищених GDPR Європейського Союзу чи Великої Британії, ми спираємося на належні гарантії — стандартні договірні умови або рішення про достатність рівня захисту.

6. Скільки ми зберігаємо дані

Дані облікового запису та ділові дані зберігаються, доки діє ваша передплата. Після припинення договору дані залишаються доступними для вивантаження 30 днів, потім видаляються або знеособлюються — за винятком випадків, коли закон зобов’язує зберігати їх довше з бухгалтерською, податковою чи іншою метою. Листування з підтримкою зберігається до трьох років. Серверні журнали та журнали безпеки — до дванадцяти місяців.

7. Ваші права

У межах, встановлених застосовним правом, ви маєте право:

• отримати доступ до своїх персональних даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• отримати свої дані у форматі, придатному для перенесення;
• відкликати згоду будь-коли, якщо обробка ґрунтується на згоді;
• подати скаргу до наглядового органу: у Молдові — Національний центр захисту персональних даних, в інших країнах — місцевий орган захисту даних.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть на info@rentos365.app. Ми відповімо протягом одного місяця; строк може бути подовжено, якщо це допускає закон і якщо запит складний.

8. Безпека

Ми застосовуємо належні технічні та організаційні заходи захисту персональних даних: шифрування під час передавання, зберігання паролів у вигляді хешів, розмежування доступу за ролями та обмеження адміністративного доступу. Абсолютно захищених систем не буває, але ми знижуємо ризики й прагнемо швидко реагувати, якщо щось піде не так.

9. Файли cookie

Ми використовуємо:

• Необхідні cookie — для входу в систему, роботи сесії, кошика та вибору мови. Без них сервіс не працює.
• Аналітичні cookie — щоб в узагальненому вигляді розуміти, як використовується сайт.

Керувати файлами cookie та видаляти їх можна в налаштуваннях браузера. Блокування необхідних cookie унеможливить вхід у систему.

10. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди опублікована на цій сторінці із зазначенням дати оновлення. Про суттєві зміни ми повідомимо вас.

11. Контакти

Individual Entrepreneur Creiciman Iurii, 19/5 Zapadniy Lane, Tiraspol, Moldova. Електронна пошта: info@rentos365.app.