Более 20 лет опыта в индустрии

Политика возврата средств

Последнее обновление: 9 августа 2026 года

Наше обязательство

Мы хотим, чтобы RentOS стоил тех денег, которые вы за него платите. Если сервис вам не подошёл, вы можете вернуть деньги. Условия изложены ниже простыми словами.

Возврат в течение 30 дней

Вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с момента платежа по любой причине, в том числе просто передумав. Это касается и первого платежа, и каждого продления.

Как запросить возврат

Оформление заказов ведёт наш онлайн-реселлер Paddle.com — он же выступает Merchant of Record по всем нашим заказам. Чтобы запросить возврат:

Объяснять причину не нужно. Мы можем спросить, что пошло не так, но только чтобы улучшить продукт: ответ не является условием возврата.

Сроки

Мы одобряем подходящие под условия запросы в течение двух рабочих дней. После одобрения Paddle возвращает деньги тем же способом, которым была произведена оплата. В зависимости от банка или платёжной системы деньги обычно приходят за 5–10 рабочих дней.

Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент. Отмена прекращает будущие списания, но сама по себе не возвращает деньги за уже оплаченный период. Если с момента платежа прошло меньше 30 дней, запросите возврат так, как описано выше.

После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Выгрузить свои данные можно ещё в течение 30 дней после его окончания.

Позже 30 дней

Запросы, поданные позже 30 дней с момента платежа, мы рассматриваем индивидуально. Мы разберём случаи вроде длительной недоступности сервиса, ошибочного начисления или повторного списания и исправим всё, что было нашей ошибкой.

Ошибочные и повторные списания

Если с вас дважды списали за один и тот же период или списали после отмены подписки, сообщите нам — мы вернём деньги полностью, сколько бы времени ни прошло.

Права потребителя

Настоящая политика дополняет права, которые предоставляет вам законодательство о защите прав потребителей вашей страны, и не ограничивает их. К вашей покупке также применяется собственная политика возврата Paddle, опубликованная по адресу paddle.com/legal/refund-policy.

Контакты

Вопросы о возвратах: info@rentos365.app.