Politica de rambursare

Ultima actualizare: 9 august 2026

Angajamentul nostru

Vrem ca RentOS să merite banii pe care îi plătiți. Dacă serviciul nu vi se potrivește, puteți primi banii înapoi. Condițiile sunt prezentate mai jos, pe înțelesul tuturor.

Rambursare în termen de 30 de zile

Puteți solicita rambursarea integrală în termen de 30 de zile de la plată, din orice motiv, inclusiv dacă pur și simplu v-ați răzgândit. Se aplică atât primei plăți, cât și fiecărei reînnoiri.

Cum solicitați rambursarea

Procesarea comenzilor este realizată de revânzătorul nostru online Paddle.com, care este și Merchant of Record pentru toate comenzile noastre. Pentru a solicita o rambursare:

• accesați paddle.net și căutați comanda folosind adresa de e-mail indicată la finalizarea comenzii; sau
• scrieți-ne la info@rentos365.app sau prin portalul de asistență — ne ocupăm noi de rambursare împreună cu Paddle.

Nu trebuie să oferiți un motiv. Vă putem întreba ce nu a mers, dar doar pentru a îmbunătăți produsul: răspunsul nu condiționează rambursarea.

Termene

Aprobăm cererile eligibile în termen de două zile lucrătoare. După aprobare, Paddle returnează banii prin aceeași metodă de plată folosită. În funcție de bancă sau de emitentul cardului, banii ajung de obicei în 5–10 zile lucrătoare.

Anularea abonamentului

Puteți anula oricând. Anularea oprește reînnoirile viitoare, dar nu rambursează automat perioada deja plătită. Dacă au trecut mai puțin de 30 de zile de la plată, solicitați rambursarea conform descrierii de mai sus.

După anulare, păstrați accesul până la sfârșitul perioadei plătite. Puteți exporta datele încă 30 de zile după încheierea acesteia.

După 30 de zile

Cererile depuse la mai mult de 30 de zile de la plată sunt analizate individual. Examinăm situații precum indisponibilitatea prelungită a serviciului, facturarea greșită sau debitarea dublă și corectăm tot ce a fost din vina noastră.

Debitări eronate sau duble

Dacă ați fost taxat de două ori pentru aceeași perioadă sau ați fost taxat după anulare, spuneți-ne — rambursăm integral, indiferent cât timp a trecut.

Drepturile consumatorului

Prezenta politică se adaugă drepturilor conferite de legislația privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră și nu le limitează. Achiziției dumneavoastră i se aplică și politica proprie de rambursare a Paddle, publicată la paddle.com/legal/refund-policy.

Contact

Întrebări despre rambursări: info@rentos365.app.