Політика повернення коштів

Останнє оновлення: 9 серпня 2026 року

Наше зобов’язання

Ми хочемо, щоб RentOS вартував тих грошей, які ви за нього платите. Якщо сервіс вам не підійшов, ви можете повернути кошти. Умови викладено нижче простими словами.

Повернення протягом 30 днів

Ви можете запросити повне повернення протягом 30 днів з моменту платежу з будь-якої причини, зокрема просто передумавши. Це стосується і першого платежу, і кожного поновлення.

Як запросити повернення

Оформлення замовлень веде наш онлайн-реселер Paddle.com — він же виступає Merchant of Record за всіма нашими замовленнями. Щоб запросити повернення:

• відкрийте paddle.net і знайдіть своє замовлення за адресою електронної пошти, вказаною під час оформлення; або
• напишіть нам на info@rentos365.app або через портал підтримки — ми оформимо повернення разом із Paddle за вас.

Пояснювати причину не потрібно. Ми можемо запитати, що пішло не так, але лише щоб покращити продукт: відповідь не є умовою повернення.

Терміни

Ми схвалюємо запити, що відповідають умовам, протягом двох робочих днів. Після схвалення Paddle повертає кошти тим самим способом, яким було здійснено оплату. Залежно від банку або платіжної системи гроші зазвичай надходять за 5–10 робочих днів.

Скасування передплати

Скасувати передплату можна будь-коли. Скасування припиняє майбутні списання, але саме по собі не повертає гроші за вже оплачений період. Якщо з моменту платежу минуло менше ніж 30 днів, запросіть повернення так, як описано вище.

Після скасування доступ зберігається до кінця оплаченого періоду. Вивантажити свої дані можна ще протягом 30 днів після його завершення.

Пізніше ніж за 30 днів

Запити, подані пізніше ніж за 30 днів з моменту платежу, ми розглядаємо індивідуально. Ми розберемо випадки на кшталт тривалої недоступності сервісу, помилкового нарахування чи повторного списання і виправимо все, що було нашою помилкою.

Помилкові та повторні списання

Якщо з вас двічі списали за той самий період або списали після скасування передплати, повідомте нам — ми повернемо гроші повністю, скільки б часу не минуло.

Права споживача

Ця політика доповнює права, які надає вам законодавство про захист прав споживачів вашої країни, і не обмежує їх. До вашої покупки також застосовується власна політика повернення Paddle, опублікована за адресою paddle.com/legal/refund-policy.

Контакти

Питання щодо повернень: info@rentos365.app.