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Dipendente: come trovare un cliente, vendere un abbonamento e addebitare il credito

1 min. di lettura

La sezione «Clienti»: ricerca di un cliente per telefono o nome, vendita di un abbonamento (ricarica del saldo) e addebito del saldo per un acquisto.

  1. Apri «Clienti» e digita nel campo «Telefono o nome» una di tre cose: il numero intero, le ultime quattro cifre номера или имя il cliente. Premi «Trova». Le cifre conviene digitarle con i pulsanti sotto il campo, il nome con la tastiera normale.
  2. Se non c'è una corrispondenza esatta compare un elenco dei clienti trovati: scegli quello giusto. Con quattro cifre e con il nome l'elenco viene mostrato sempre, anche quando la corrispondenza è una sola: una query breve può coincidere anche con il numero di un altro, perciò sceglie una persona, non il programma. Il saldo nell'elenco non è mostrato di proposito: comparirà quando selezionerai il cliente.
  3. Se il cliente non esiste ancora, puoi registrarlo subito (il nome è facoltativo) e salvare senza vendere un abbonamento. Il numero del nuovo cliente si inserisce целиком: non si può crearlo da quattro cifre o da un nome — un simile «numero» poi non coinciderebbe né con il bot Telegram del cliente né con la sua visita successiva.
  4. Se il cliente è trovato — sotto il nome si vede subito "Saldo:".
  5. Per vendere un abbonamento — scegli un piano dall'elenco (prezzo → importo di accredito), scegli il metodo di pagamento: Contanti o Non contante (il saldo qui non è disponibile — non si può ricaricare il saldo con il saldo stesso).
  6. Dopo il pagamento — "Accreditato" e il nuovo saldo; se vuoi "Stampa estratto conto" con la cronologia delle ultime operazioni.

Se il cliente non ha ancora collegato Telegram, nella schermata di successo c'è il pulsante "Saldo su Telegram" — mostra al cliente il codice QR, lo scansiona una volta e da allora potrà controllare il proprio saldo da solo, senza chiedere ai dipendenti.

Addebitare il saldo per un acquisto #

Il modo più semplice è direttamente al momento della vendita (Prodotti, Corse, Soggiorni, Contatori): nella scelta del metodo di pagamento premi «Saldo» e trova il cliente lì stesso, con la stessa ricerca per numero, ultime cifre o nome.

Separatamente, senza collegamento a una vendita specifica, — sullo schermo "Contatori" c'è il pulsante "Addebita dal saldo": trova il cliente, scegli zona e tariffa (o inserisci l'importo per "Solo cassa"), conferma l'addebito.

Cosa fare se… #

…al cliente non basta il saldo per l'acquisto? L'app mostrerà quanto manca e proporrà subito di ricaricare con un abbonamento adatto — puoi coprire la mancanza e continuare con un'unica operazione.

…ищете по имени, а клиент не находится? Il nome è un campo facoltativo e, se non è stato inserito alla registrazione, il cliente si trova solo per numero. Trovalo per telefono e aggiungi il nome con la matita accanto al nome nella scheda: da quel momento sarà trovato anche per nome.

…по четырём цифрам нашлось несколько человек? Succede: quattro cifre coincidono in numeri diversi. Affina la ricerca digitando più cifre o un nome. Se le corrispondenze sono troppe, l'app ti chiederà esplicitamente di precisare.

…cerchi il cliente tramite "Addebita dal saldo", ma non c'è? Da lì non si può creare un nuovo cliente — trovalo o crealo prima nella sezione "Clienti".