Uneori o problemă se lămurește mai repede dacă suportul se uită la contul dumneavoastră cu proprii ochi — cifrele, setările zonelor, istoricul operațiunilor. Pentru ca acest lucru să fie posibil doar cu știrea dumneavoastră, accesul suportului este închis printr-un comutator pe care îl controlați dumneavoastră.
Cum se activează #
- Deschideți Setări — comutatorul «Acces asistență tehnică» sub fișa planului dumneavoastră.
- Activați-l pe durata analizării problemei.
- Când problema este rezolvată, dezactivați-l. Puteți reda accesul oricând, în același loc.
Ce înseamnă acest lucru #
Comutatorul activat permite asistenței RentOS să intre în contul dumneavoastră pentru ajutor și diagnosticare. Dezactivat, închide accesul tuturor, inclusiv administratorului platformei. Nu este o formalitate și nici o bifă «promitem că nu ne uităm»: cât timp comutatorul este oprit, tehnic nu poate intra nimeni.
Datele companiei nu dispar nicăieri și funcționează ca de obicei — se închide accesul altcuiva, nu al dumneavoastră.
Ce trebuie să faci dacă… #
…поддержка просит включить доступ, а вы не уверены? Activați-l pentru o analiză concretă și dezactivați-l imediat după. Nu se strică nimic: comutatorul poate fi comutat de oricâte ori.
…вам ответили, что не могут посмотреть? Cel mai probabil comutatorul este oprit — este cea mai frecventă cauză. Verificați-l înainte de a descrie problema în cuvinte.
Русский 
English 
Українська 
Italiano 
Română