Іноді розібратися з питанням швидше, якщо підтримка подивиться на ваш кабінет власними очима — цифри, налаштування зон, історію операцій. Щоб це було можливо лише з вашого відома, вхід підтримки закривається перемикачем, і керуєте ним ви.
Як увімкнути #
- Відкрийте Налаштування — перемикач «Доступ техпідтримки» під карткою вашого плану.
- Увімкніть його на час розгляду питання.
- Коли питання вирішено — вимкніть. Повернути доступ можна будь-коли там само.
Що це означає #
Увімкнений перемикач дозволяє підтримці RentOS входити у ваш кабінет для допомоги та діагностики. Вимкнений — закриває вхід усім, включно з адміністратором платформи. Це не формальність і не галочка «ми обіцяємо не дивитися»: поки перемикач вимкнений, увійти технічно не може ніхто.
Дані компанії при цьому нікуди не зникають і продовжують працювати як звичайно — закривається саме чужий вхід, а не ваш.
Що робити, якщо… #
…поддержка просит включить доступ, а вы не уверены? Вмикайте на час конкретного розгляду й вимикайте одразу після. Нічого не зламається: перемикач перемикається скільки завгодно разів.
…вам ответили, что не могут посмотреть? Найімовірніше перемикач вимкнений — це найчастіша причина. Перевірте його, перш ніж описувати проблему словами.
Русский 
English 
Українська 
Italiano 
Română