Întrebarea «cât mi-a mai rămas?» este cea mai frecventă la casă. Ca să nu răspundeți manual, clientul conectează o singură dată botul Telegram al companiei dumneavoastră și apoi își vede soldul singur, oricând.
Cum se conectează un client #
- Găsiți clientul în secțiunea «Clienți» (sau vindeți-i un abonament — ecranul de succes arată același lucru).
- Apasă «Sold în Telegram» — va apărea un cod QR.
- Clientul îndreaptă camera telefonului, se deschide botul. Apasă butonul «Partajează numărul» — и всё.
Mai departe botul îi arată soldul la prima cerere și trimite singur o notificare la fiecare modificare: abonamentul a fost alimentat, vizita a fost taxată — clientul vede asta fără implicarea dumneavoastră.
De ce anume butonul «Partajează numărul» #
Astfel, Telegram însuși confirmă că numărul aparține acelui cont. Dacă numărul s-ar introduce ca text, oricine ar putea tasta numărul altcuiva și i-ar vedea soldul. Din același motiv botul leagă chatul de portofel doar la o potrivire sigură a numărului — în caz de dubiu va crea un portofel separat, în loc să arate banii altcuiva.
Ce trebuie să faci dacă… #
…у клиента уже подключён бот? Atunci butonul QR nu va apărea — aplicația nu propune să conectezi ceea ce este deja conectat. În lista de clienți aceștia sunt marcați cu o pictogramă.
…клиент сменил номер? Înregistrați noul lui număr ca un client nou și transferați soldul — portofelul este legat de număr, acesta este cheia lui.
…бот показывает не тот баланс? Cel mai probabil persoana are două portofele: de exemplu, numărul a fost scris o dată cu prefixul de țară și o dată fără. Găsiți-le pe amândouă în lista de clienți și păstrați unul.
…хотите рассказать всем клиентам о новом тарифе? Pentru asta există o difuzare separată către clienții conectați, inclusiv cu imagine — vezi articolul despre difuzarea în Telegram.
Русский 
English 
Українська 
Italiano 
Română