Иногда разобраться с вопросом быстрее, если поддержка посмотрит на ваш кабинет своими глазами — цифры, настройки зон, историю операций. Чтобы это было возможно только с вашего ведома, вход поддержки закрывается тумблером, и управляете им вы.
Как включить #
- Откройте Настройки — тумблер «Доступ техподдержки» под карточкой вашего плана.
- Включите его на время разбора вопроса.
- Когда вопрос решён — выключите. Вернуть доступ можно в любой момент там же.
Что это значит #
Включённый тумблер разрешает поддержке RentOS входить в ваш кабинет для помощи и диагностики. Выключенный — закрывает вход всем, включая администратора платформы. Это не формальность и не галочка «мы обещаем не смотреть»: пока тумблер выключен, войти технически не может никто.
Данные компании при этом никуда не деваются и продолжают работать как обычно — закрывается именно чужой вход, а не ваш.
Что делать, если… #
…поддержка просит включить доступ, а вы не уверены? Включайте на время конкретного разбора и выключайте сразу после. Ничего не сломается: тумблер переключается сколько угодно раз.
…вам ответили, что не могут посмотреть? Скорее всего тумблер выключен — это самая частая причина. Проверьте его перед тем, как описывать проблему словами.
Русский 
English 
Українська 
Italiano 
Română