La «Differenza» è lo scarto tra l'incasso calcolato e la cassa effettiva. Quello calcolato lo determina l'app: letture dei contatori, corse, soggiorni, biglietti e prodotti venduti, moltiplicati per le tariffe. Quella effettiva la inserisce il dipendente alla chiusura di giornata: quanti soldi ci sono davvero nel cassetto.
Se tutto è registrato correttamente, questi due numeri coincidono. La differenza mostra che da qualche parte si sono scostati, ed è visibile nella schermata principale, nei «Totali giornalieri» e nel riepilogo che arriva su Telegram.
Una differenza non è sempre un furto #
Molto più spesso si spiega con le registrazioni, non con le persone. Controlla nell'ordine:
- Расходы. Un dipendente ha preso soldi dal cassetto per il carburante o una riparazione. Se la spesa è registrata, l'app ne tiene conto; se no, la cassa risulterà inferiore al calcolo esattamente di quell'importo.
- Un prelievo a metà giornata. I soldi sono stati portati via prima della chiusura di giornata: non sono più nel cassetto.
- Размен. In cassa sono stati aggiunti spiccioli per il resto: c'è più denaro che incasso.
- Pagamento a saldo. Un cliente ha pagato con l'abbonamento: l'incasso c'è, ma nel cassetto non è entrato denaro contante. È uno scarto legittimo e l'app lo riconosce: l'icona di avviso non compare quando il divario è interamente spiegato dal saldo.
- Un anticipo o un premio, prelevati dal dipendente dalla cassa.
Se nessuna di queste spiegazioni regge, restano due possibilità: una vendita non registrata (fatta fuori dall'app) o un ammanco.
Come cercare la causa #
- Apri «Denaro» → «Totali giornalieri» per il giorno che ti interessa: lì si vede di che cosa è composta la cassa e dov'è il divario.
- Guarda più turni di fila. Una differenza isolata è quasi sempre una questione di registrazioni; una sistematica nella stessa direzione è un motivo per indagare.
- Confronta per dipendente: se lo scarto compare solo nei turni di qualcuno, non è più un caso.
Cosa fare se… #
…хотите проверить сотрудника честно? Disattiva per lui l'interruttore «Vede la differenza alla chiusura»: così inserisce la cassa senza vedere l'importo calcolato e non potrà adattarvi il proprio inserimento.
…сотрудник ошибся с суммой при сдаче? Il titolare può correggere contanti ed elettronico di una chiusura già inviata: la correzione resta nello storico.
…разница появилась ровно на сумму абонемента? È un pagamento a saldo, vedi sopra: è legittimo, e il suggerimento della «Differenza» lo dice esattamente.
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