«Quanto mi resta?» è la domanda più frequente alla cassa. Per non rispondere a mano, il cliente collega una volta il bot Telegram della tua azienda e poi controlla il saldo da solo, in qualsiasi momento.
Come collegare un cliente #
- Trova il cliente nella sezione «Clienti» (oppure vendigli un abbonamento: la schermata di conferma mostra la stessa cosa).
- Premi «Saldo su Telegram» — comparirà un codice QR.
- Il cliente inquadra con la fotocamera del telefono e si apre il bot. Preme il pulsante «Condividi il numero» — и всё.
Da quel momento il bot gli mostra il saldo su richiesta e invia da sé una notifica a ogni variazione: abbonamento ricaricato, visita addebitata — il cliente lo vede senza il tuo intervento.
Perché proprio il pulsante «Condividi il numero» #
Così è Telegram stesso a confermare che il numero appartiene a quell'account. Se il numero si digitasse come testo, chiunque potrebbe inserire quello altrui e vederne il saldo. Per lo stesso motivo il bot collega una chat a un portafoglio solo con una corrispondenza sicura del numero: nel dubbio creerà un portafoglio separato invece di mostrare i soldi di un altro.
Cosa fare se… #
…у клиента уже подключён бот? In tal caso il pulsante QR non comparirà: l'app non propone di collegare ciò che è già collegato. Nell'elenco clienti questi sono contrassegnati da un'icona.
…клиент сменил номер? Registra il suo nuovo numero come nuovo cliente e trasferisci il saldo: il portafoglio è legato al numero, che ne è la chiave.
…бот показывает не тот баланс? Molto probabilmente la persona ha due portafogli: ad esempio il numero è stato scritto una volta con il prefisso internazionale e una volta senza. Trovali entrambi nell'elenco clienti e tienine uno.
…хотите рассказать всем клиентам о новом тарифе? Per questo esiste un invio dedicato ai clienti collegati, anche con immagine: vedi l'articolo sugli invii su Telegram.
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