Более 20 лет опыта в индустрии

Посмотр рубрик

Как клиент подключает Telegram и сам проверяет свой баланс

1 мин. чтения

Вопрос «сколько у меня осталось?» — самый частый на кассе. Чтобы не отвечать на него вручную, клиент один раз подключает Telegram-бота вашей компании и дальше смотрит баланс сам, в любое время.

Как подключить клиента #

  1. Найдите клиента в разделе «Клиенты» (или продайте ему абонемент — экран успеха покажет то же самое).
  2. Нажмите «Баланс в Telegram» — появится QR-код.
  3. Клиент наводит камеру телефона, открывается бот. Он нажимает кнопку «Поделиться номером» — и всё.

Дальше бот показывает ему баланс по первому запросу и сам присылает уведомление при каждом изменении: пополнили абонемент, списали за посещение — клиент видит это без вашего участия.

Почему именно кнопка «Поделиться номером» #

Так Telegram сам подтверждает, что номер принадлежит этому аккаунту. Если бы номер вводили текстом, любой мог бы набрать чужой и увидеть чужой баланс. По этой же причине бот связывает чат с кошельком только при надёжном совпадении номера — в сомнительном случае он заведёт отдельный кошелёк, а не покажет чужие деньги.

Что делать, если… #

…у клиента уже подключён бот? Тогда кнопки QR у него не будет — приложение не предлагает подключить то, что уже подключено. В списке клиентов такие отмечены значком.

…клиент сменил номер? Заведите его новый номер как нового клиента и переведите баланс — кошелёк привязан к номеру, это его ключ.

…бот показывает не тот баланс? Скорее всего у человека два кошелька: например, номер однажды записали с кодом страны, а однажды без. Найдите оба в списке клиентов и оставьте один.

…хотите рассказать всем клиентам о новом тарифе? Для этого есть отдельная рассылка по подключённым клиентам, в том числе с картинкой — см. статью про рассылку в Telegram.